Záruční a On-Site servis

Autorizované servisní středisko zn. Canon

Provádíme záruční opravy zařízení­ Canon zakoupených u libovolného prodejce v EU kromě foto-video.

 

Objednávka záruční opravy ZDE:

 

• Kalkulačky
• Inkoustové tiskárny
• Laserové tiskárny
• Inkoustové multifunkce
• Laserové multifunkce
• Skenery stolní­
• Skenery vysokorychlostní­
• Laserové faxy
• Velkoformátové tiskárny / plotry
• Vybraná zařízení imageRUNNER bk / color

 

Záruční opravy se provádí v servisním středisku v Praze a v Brně, nebo přímo u zákazníka.
Na záruční opravu můžete zařízení dodat osobně, nebo zdarma přepravní službou PPL (max hmotnost zásilky je 30 kg)* po vyplnění formuláře (zde).

*V případě přesažení uvedeného limitu hmotnosti zásilky 30 kg bude svoz zpoplatněn částkou 600,- Kč bez 21% DPH.

V případě požadavku zajištění dopravy přepravní službou zasílejte zařízení v originálním obalu, včetně nainstalovaného spotřebního materiálu s provozní zásobou. V případě, že originální obal již nemáte, je nutné zařízení pečlivě zabalit tak, aby se během přepravy nepoškodilo. Doporučujeme opatřit zásilku nápisem "NEKLOPIT" , "KŘEHKÉ" , "tímto směrem nahohu" atd. (Obal zásilky i její obsah jsou při přepravě vystaveny celé řadě rizik, např. nárazům, vibracím, tlakům při stohování, bodovému zatížení, manipulaci po válečkové dráze atd.) Instrukce pro správné zabalení zásilky ZDE

U tiskáren a multifunkčních zařízení zajistěte cartridge do transportní polohy dle pokynů v uživatelské příručce k danému zařízení. K zařízení prosím nepřikládejte žádné příslušenství, a to ani baterie, paměťové karty, kabely či manuály, pokud nemáte podezření, že mohou souviset s danou závadou. Pokud se závada týká kvality výtisků či fotografií, přiložte ukázkové tisky nebo fotografie.

Náklady spojené s opravou při případném poškození při přepravě z důvodu nedostatečného či nevhodného zabalení a označení krabice hradí zákazník!

---

Zařízení MAXIFY řady MB/iB a skenery CanoScan Lide 300/400 můžete reklamovat přímo na HelpDesku Canon tel. 296 335 619.

---

Zařízení PIXMA G, MAXIFY GX doporučujeme reklamovat osobně. Zainstalovaná zařízení se nemají přepravovat v jiné než vodorovné poloze. Instrukce pro správné zabalení Vašeho zařízení naleznete v uživatelské příručce.
Na zařízení je nutné zapnout režim přepravy, případně provést mechanickou aretaci dle návodu v uživatelské příručce.
Zodpovědnost za správné zabalení a přípravu tiskárny k transportu nese zákazník.

Zásilku doporučujeme vždy viditelně označit vhodnými přepravními etiketami (křehké, neklopit, tímto směrem nahoru atd.)

---

Doklady potřebné pro vyřízení záruční opravy:
(jedna z následujících kombinací)

(v případě požadavku na bezplatný svoz, nutno zaslat doklady předem emailem)

koncový uživatel:

• kopie nákupního dokladu = faktury s uvedeným výrobním číslem
• kopie nákupního dokladu = faktury + dodací list s uvedeným výrobním číslem
• kopie nákupního dokladu = faktury + řádně vyplněný záruční list EWS s uvedeným názvem zařízení, výrobním číslem, datem prodeje a razítkem prodejce

prodejce / vyřizující reklamaci pro svého zákazníka:

• kopie prodejního dokladu na koncového zákazníka s uvedeným výrobním číslem
• kopie prodejního dokladu na koncového zákazníka + dodací list s uvedeným výrobním číslem
• kopie prodejního dokladu na koncového zákazníka + řádně vyplněný záruční list EWS s uvedeným názvem zařízení, výrobním číslem, datem prodeje a razítkem prodejce

prodejce / zboží na skladě:

• kopie nákupního dokladu = faktury s uvedeným výrobním číslem
• kopie nákupního dokladu = faktury + dodací list s uvedeným výrobním číslem

 

V případě uplatnění akční prodloužené záruky je nutné předložit příslušný certifikát včetně nákupního dokladu. Data na obou dokladech musí souhlasit.

 

 

. . kdo umí­, je Canon